Livraison

Nous préparons chaque commande avec soin, puis nous l’expédions rapidement depuis la France.

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Nous expédions les commandes du lundi au samedi, hors jours fériés.

Délais de livraison
Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, les délais de livraison sont généralement les suivants : 

• La Poste / Colissimo : 1 à 2 jours ouvrés
  Point relais : 2 à 4 jours ouvrés
  
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon la période, l’adresse de livraison ou les contraintes du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de :

• votre adresse de livraison
• le poids de votre commande
• le mode de livraison choisi

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, lorsque le mode d’envoi le permet.

Vous pouvez ensuite suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande.

Une erreur dans le nom, le numéro, l’étage, le code postal ou le téléphone peut retarder la livraison.
Si vous remarquez une erreur juste après votre achat, contactez-nous rapidement à info@goussesetcouleurs.fr : nous ferons notre maximum pour corriger la situation avant l’expédition.

Point relais

Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, le colis est remis dans le point de retrait sélectionné au moment de la commande.

Pensez à récupérer votre colis dans les délais indiqués par le transporteur afin d’éviter tout retour à l’expéditeur.

Colis non reçu

Si votre colis apparaît comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier :

• votre boîte aux lettres
• votre entourage
• votre point relais, si vous avez choisi ce mode de livraison
• votre e-mail de suivi, pour vérifier l’état exact de l’acheminement

Si le problème persiste, contactez-nous à  info@goussesetcouleurs.fr avec votre numéro de commande.